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United Parcel Service (NYSE: UPS) muaj lwm lub quarter zoo, nrog nws cov txiaj ntsig thoob ntiaj teb tau ntaus cov ntaub ntawv siab, nrog ob tus lej nyiaj tau los thiab cov nyiaj tau los loj hlob. Txawm li cas los xij, vim muaj kev txhawj xeeb txog kev poob qis hauv Asmeskas cov txiaj ntsig thiab kev cia siab ntawm cov txiaj ntsig qis dua hauv lub quarter thib plaub, cov khoom lag luam tseem poob 8.8% rau hnub Wednesday.
UPS cov nyiaj tau los hu yog tag nrho ntawm cov txiaj ntsig zoo thiab kev kwv yees rau kev loj hlob ntawm cov nyiaj tau los yav tom ntej. Cia peb saib cov ntsiab lus tom qab cov lej no txhawm rau txiav txim siab seb Phab ntsa Street tau muag UPS yuam kev thiab dab tsi yuav ua rau tus nqi Tshuag nce rau yav tom ntej.
Zoo ib yam li lub quarter thib ob, kev lag luam e-lag luam thiab kev lag luam me thiab nruab nrab (SMB) thaj chaw xav tau nce ntxiv, ua rau UPS cov nyiaj tau los. Piv nrog rau peb lub quarter thib peb ntawm 2019, cov nyiaj tau los tau nce los ntawm 15.9%, kho cov txiaj ntsig kev ua haujlwm tau nce los ntawm 9.9%, thiab kho cov nyiaj tau los ntawm ib feem tau nce 10.1%. UPS lub asthiv av thauj ntim tau nce 161%.
Thoob plaws hauv kev sib kis, UPS cov xov xwm xov xwm tau nce siab hauv nws cov khoom xa tuaj hauv tsev vim tib neeg zam kev yuav khoom ntawm tus kheej thiab tig mus rau cov neeg muag khoom online. UPS tam sim no kwv yees tias kev muag khoom e-lag luam yuav suav txog ntau dua 20% ntawm Asmeskas cov khw muag khoom muag xyoo no. UPS CEO Carol Tome tau hais tias: "Txawm tias tom qab muaj kev sib kis, peb tsis xav tias kev nkag mus ntawm cov khw muag khoom e-lag luam yuav poob qis, tab sis tsis yog khw muag khoom xwb. Cov neeg siv khoom hauv txhua qhov chaw ntawm peb txoj kev lag luam tab tom hloov txoj hauv kev lawv ua lag luam." . Tome txoj kev xav tias kev lag luam e-lag luam yuav txuas ntxiv yog xov xwm loj rau lub tuam txhab. Qhov no qhia tau hais tias kev tswj hwm ntseeg tias qee qhov kev ua ntawm kev sib kis tsis yog tsuas yog cuam tshuam rau kev lag luam ib ntus xwb.
Ib qho ntawm cov txiaj ntsig zoo tshaj plaws hauv UPS cov nyiaj tau los peb lub hlis twg yog qhov nce ntawm SMBs. Ntawm lub tuam txhab txoj kev ceev tshaj plaws puas tau, SMB muag tau nce los ntawm 25.7%, uas tau pab cuam tshuam qhov kev poob qis hauv kev lag luam xa khoom los ntawm cov tuam txhab loj. Zuag qhia tag nrho, SMB ntim tau nce 18.7%, qhov kev loj hlob siab tshaj plaws hauv 16 xyoo.
Kev tswj hwm yog ib feem ntawm SMB txoj kev loj hlob rau nws qhov Kev Pabcuam Digital (DAP). DAP tso cai rau cov tuam txhab me me los tsim cov nyiaj UPS thiab faib cov txiaj ntsig ntau uas nyiam los ntawm cov neeg xa khoom loj. UPS tau ntxiv 150,000 DAP cov nyiaj tshiab hauv peb lub hlis twg thiab 120,000 tus lej tshiab hauv lub quarter thib ob.
Txog tam sim no, thaum muaj kev sib kis, UPS tau ua pov thawj tias kev muag khoom hauv tsev ntau dua thiab kev koom tes los ntawm cov lag luam me thiab nruab nrab tuaj yeem cuam tshuam qhov poob ntawm kev lag luam ntim.
Lwm qhov tsis pub leejtwg paub ntawm lub tuam txhab cov nyiaj tau los hauv lub rooj sib tham hu yog qhov chaw ntawm nws txoj kev lag luam kho mob. Kev lag luam kev noj qab haus huv thiab kev lag luam tsheb tsuas yog kev lag luam-rau-kev lag luam (B2B) kev lag luam ntu ntawm peb lub hlis twg-txawm tias qhov kev loj hlob tsis txaus los cuam tshuam qhov kev poob qis hauv kev lag luam.
Kev thauj mus los loj tau maj mam txhim kho nws cov kev pabcuam thauj mus los kho mob tseem ceeb UPS Premier. Cov kab khoom dav dav ntawm UPS Premier thiab UPS Healthcare npog txhua ntu kev lag luam ntawm UPS.
Kev tso siab rau cov kev xav tau ntawm kev lag luam kev noj qab haus huv yog ib qho kev xaiv zoo rau UPS, vim tias UPS tau nthuav dav hauv av thiab huab cua kev pabcuam kom haum rau cov khoom siv hauv tsev thiab SMB. Lub tuam txhab kuj tau hais meej tias nws tau npaj los tswj cov kev thauj mus los ntawm kev faib tshuaj tiv thaiv COVID-19. CEO Tome tau hais cov lus hauv qab no ntawm UPS Healthcare thiab kev sib kis thoob ntiaj teb:
[Cov kws kho mob tau txhawb nqa kev sim tshuaj tiv thaiv COVID-19 nyob rau txhua theem. Kev koom tes thaum ntxov tau muab peb cov ntaub ntawv tseem ceeb thiab kev nkag siab los tsim cov phiaj xwm kev lag luam faib khoom thiab tswj kev thauj khoom ntawm cov khoom siv no. Thaum cov tshuaj tiv thaiv COVID-19 tawm los, peb muaj lub sijhawm zoo thiab, hais ncaj ncees, tau ua lub luag haujlwm tseem ceeb los ua haujlwm rau lub ntiaj teb. Lub sijhawm ntawd, peb lub network thoob ntiaj teb, cov kev daws teeb meem txias thiab peb cov neeg ua haujlwm yuav npaj txhij.
Raws li nrog rau lwm qhov kev sib kis kab mob sib kis, nws yooj yim rau kev ntaus nqi UPS txoj kev vam meej tsis ntev los no rau cov xwm txheej ib ntus uas yuav maj mam ploj mus thaum tus kab mob kis thoob qhov txhia chaw. Txawm li cas los xij, kev tswj hwm UPS ntseeg tias kev nthuav dav nws txoj kev thauj mus los yuav ua rau muaj txiaj ntsig ntev, tshwj xeeb tshaj yog kev lag luam e-lag luam txuas ntxiv, kev koom ua ke ntawm SMB rau hauv nws cov neeg siv khoom thiab lub sijhawm ua lag luam kho mob, uas yuav ua tau raws li cov kev xav tau ntawm kev lag luam kho mob nyob rau ob peb xyoos tom ntej no.
Nyob rau tib lub sijhawm, nws tsim nyog rov hais dua tias UPS cov txiaj ntsig peb lub hlis twg yog qhov zoo siab thaum ntau lwm cov khoom lag luam muaj teeb meem. UPS tsis ntev los no tau nce mus rau qhov tshiab 52 lub lis piam siab, tab sis txij li ntawd tau poob nrog rau lwm lub khw. Xav txog cov khoom muag muag, lub peev xwm mus sij hawm ntev thiab cov nyiaj tau los ntawm 2.6%, UPS tam sim no zoo li yog qhov kev xaiv zoo.