Tus neeg dag lub cev muaj zog tau tsim tsa xyoo 1993 los ntawm cov kwv tij Tom thiab David Gardner. Los ntawm peb lub vev xaib, podcasts, cov ntawv, ntawv xov xwm, cov kev pabcuam xov xwm, peb pab ntau lab tus neeg ua tiav kev ywj pheej nyiaj txiag ua tiav.
United Parcel Service (NYE: UPS) muaj lwm lub hlis twg, nrog nws cov txiaj ntsig thoob ntiaj teb ntaus cov ntaub ntawv siab, nrog cov nyiaj tau los ntawm ob-tus lej. Txawm li cas los xij, vim kev txhawj xeeb txog kev poob hauv peb cov txiaj ntsig zoo thiab cov kev cia siab ntawm cov nyiaj tsawg ntawm plaub lub hlis, cov Tshuag tseem poob 8.8% rau hnub Wednesday.
UPS Txoj Kev Hu Nyiaj Tau Los yog tag nrho ntawm cov txiaj ntsig zoo thiab kev twv yuav tau txais kev loj hlob yav tom ntej kev loj hlob. Cia saib cov ntsiab lus tom qab tus lej no los txiav txim seb puas muaj txoj kev phab ntsa tau muag rau qhov yuam kev thiab dab tsi tsav tus nqi txuas ntxiv.
Zoo ib yam li lub quarter thib ob, e-kev lag luam thiab me me thiab nruab nrab lag luam (SMB) cov lus thov surged, uas ua rau cov ntaub ntawv nyiaj tau los. Piv nrog rau peb lub hlis twg ntawm xyoo 2019, cov nyiaj tau nce los ntawm 15.9%, hloov kho cov nyiaj tau nce ntxiv los ntawm 10.1%. Ups lub hnub so daim av thauj ntau zog tau nce los ntawm 161%.
Thoob plaws hauv ntiaj teb, UPS cov xov xwm Headline yog qhov kev tawm tsam hauv nws cov khoom xa tuaj raws li tib neeg zam kev yuav khoom hauv tus neeg thiab tig mus rau hauv online muag. Ups tam sim no kwv yees tias kev muag khoom e-lag luam yuav suav ntau dua 20% ntawm Asmeskas muag muag lub xyoo no. Uss CEO Carol Tau Saib Xyuas Tias: "Txawm tias tom qab lub nkoj loj, peb tsis txhob cia li muag khoom ntawm peb txoj kev ntawm peb txoj kev lag luam tau rov kho txoj kev uas lawv ua lag luam." Cov. Tam sim no pom tias E-Kev Ua Lag Luam yuav txuas ntxiv yog xov xwm loj rau lub tuam txhab. Qhov no qhia tau tias kev tswj hwm ntseeg tau tias qee qhov kev coj ua ntawm qhov xwm txheej thoob ntiaj teb yog tsis tsuas yog kev thaiv kev lag luam mus ua lag luam.
Ib qho ntawm cov kev hloov maj mam tshaj plaws hauv UPS cov nyiaj tau los thib peb yog qhov nce ntawm tus smbs. Ntawm lub tuam txhab ceev tshaj plaws puas tau, SMB kev muag khoom nce los ntawm 25.7%, uas tau pab tawm qhov poob qis hauv cov tuam txhab lag luam loj. Zuag qhia tag nrho, smb ntim nce los ntawm 18.7%, qhov kev loj hlob siab tshaj plaws hauv 16 xyoo.
Kev tswj hwm tus cwj pwm ib feem loj ntawm SMB txoj kev loj hlob mus rau nws txoj kev nkag digital (DAP). DAP tso cai rau cov tuam txhab me me los tsim cov lej nyiaj thiab muab cov txiaj ntsig ntau cov txiaj ntsig tau txais los ntawm cov neeg xa khoom loj. UPS ntxiv 150,000 cov nyiaj DAP tshiab hauv peb lub hlis twg thiab 120,000 tus account tshiab hauv lub quarter thib ob.
Txog tam sim no, lub sij hawm kis thoob plaws ntiaj teb, tau muaj pov thawj tias kev muag khoom ntau dua thiab koom nrog kev lag luam me thiab nruab nrab tuaj yeem pab txo qis kev poob hauv kev lag luam.
Lwm qhov kev nthuav dav zais ntawm lub tuam txhab nyiaj sablaj kev sib tham yog txoj haujlwm ntawm nws lub lag luam kev kho mob. Kev saib xyuas kev noj qab haus huv thiab kev lag luam tsheb yog qhov kev lag luam nkaus xwb (B2B) ntu ​​no yog qhov tsis txaus kom txo qis qhov kev ua lag luam.
Kev thauj mus los loj heev tau maj mam txhim kho nws txoj kev kho mob tseem ceeb tshaj qhov kev pabcuam. Cov khoom lag luam dav ntawm cov kab ntawm UPS Premier thiab UPS kho mob npog tag nrho cov kev ua lag luam ntu ntawm UPS.
Kev vam khom rau cov kev xav tau ntawm kev lag luam kho mob yog kev xaiv ntuj tau nthuav dav hauv av thiab cov pa hluav taws xob kom haum thiab cov tshuaj tsw qab. Lub tuam txhab kuj tau ua kom pom tseeb tias nws tau npaj los tuav lub cavistical yam ntawm covid-19 tshuaj tiv thaiv Faib. CEO Tome tau ua cov lus hauv qab no ntawm UPS kev noj qab haus huv thiab kev kis thoob ntiaj teb:
[Pab neeg kho mob puavleej pab txhawb cov kev khomob uas tau txhaj tshuaj-19 ntawm txhua theem. Kev koom tes thaum ntxov muab peb cov ntaub ntawv muaj txiaj ntsig zoo rau cov qauv tsim qauv thiab tswj cov ntaub ntawv ntawm cov khoom siv nyuaj no. Thaum txhaj rau cov kab ke ntawm cov tubid-19 tau tawm los, peb tau muaj lub sijhawm zoo thiab, tsis ncaj ncees, muaj lub luag haujlwm tseem ceeb los ua haujlwm rau lub ntiaj teb. Lub sijhawm ntawd, peb ntiaj teb network, cov kev daws teeb meem txias thiab peb cov neeg ua haujlwm yuav npaj tau.
Ib yam li lwm tus pandemems ntsig txog tailwinds, nws yog ib qho yooj yim rau ntaus nqi ntawm kev ua tiav tsis ntev los no uas yuav maj mam ploj mus ib ntus. Txawm li cas los xij, nce kev tswj hwm ntseeg tau tias nthuav tawm cov kev thauj mus los ntev, feem ntau yuav ua haujlwm hauv nws cov neeg siv kev kho mob, uas tseem yuav tsum muaj kev lag luam hauv tsev kawm ntawv ob peb xyoos tom ntej no.
Nyob rau tib lub sijhawm, nws yog tus nqi them rov qab hais tias UPS cov txiaj ntsig peb tau ua rau muaj txiaj ntsig thaum ntau lwm cov khoom lag luam muaj teeb meem. UP tsis ntev los no tau surged rau ib qho tshiab 52-lub lim tiam siab, tab sis muaj txij li poob nrog rau lwm lub khw. Xav txog cov khoom muag muag-tawm, lub sijhawm ntev thiab muaj kev sib koom ua ke ntawm 2.6%, nce tam sim no zoo li xaiv tau zoo.